Chính Sách ĐỔI TRẢ

chính sách đổi trả và hoàn tiền tại sodep.com.vn

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN TẠI SODEP.COM.VN - ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

Tại sodep.com.vn (Công ty CP TM & DV Số Đẹp Việt Nam), chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm biển số xe đẹp đúng chất lượng và đúng pháp lý. Với phương châm "Dịch vụ linh hoạt - Đảm bảo quyền lợi", chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng để Quý khách hàng hoàn toàn an tâm khi giao dịch.

1. Trường hợp áp dụng đổi trả & hoàn tiền

Quý khách sẽ được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn lại tiền đặt cọc trong các trường hợp sau:

  • Sai lệch thông tin: Biển số xe thực tế không đúng với thông tin đã thỏa thuận trong hợp đồng đặt cọc (sai số, sai loại xe, sai khu vực).

  • Sự cố pháp lý: Biển số gặp vấn đề về pháp lý phát sinh từ phía chúng tôi khiến quy trình định danh hoặc sang tên không thể thực hiện được theo quy định của pháp luật.

  • Chậm trễ tiến độ: Quá thời hạn cam kết trong hợp đồng (sau khi đã cộng thêm thời gian gia hạn theo thỏa thuận) mà chúng tôi không hoàn tất được thủ tục cho Quý khách.

2. Quy định về hoàn trả tiền đặt cọc

Để đảm bảo tính minh bạch, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện như sau:

  • Hoàn 100% tiền cọc: Nếu lỗi thuộc về phía Công ty hoặc do biển số không thể bàn giao vì lý do khách quan về thủ tục pháp lý.

  • Thời gian xử lý: Tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản của Quý khách trong vòng 24h - 48h làm việc kể từ khi hai bên xác nhận hủy giao dịch.

3. Các trường hợp không được đổi trả

SODEP.COM.VN rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

  • Quý khách thay đổi ý định mua hàng sau khi đã thực hiện đặt cọc và hợp đồng đang trong quá trình xử lý hồ sơ.

  • Quý khách không cung cấp đủ giấy tờ cá nhân hoặc không phối hợp thực hiện thủ tục theo đúng thời hạn dẫn đến việc hồ sơ bị chậm trễ hoặc bị hủy từ phía cơ quan chức năng.

  • Biển số đã được định danh thành công vào tên của Quý khách.

4. Quy trình thực hiện đổi trả và khiếu nại

Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì liên quan đến sản phẩm, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước:

  • Liên hệ Hotline: Gọi ngay tới số Hotline hoặc nhắn tin Zalo để thông báo tình trạng.

  • Cung cấp hồ sơ: Gửi kèm ảnh chụp hợp đồng đặt cọc và các bằng chứng về việc sai sót thông tin (nếu có).

  • Thẩm định & Giải quyết: Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi phương án xử lý (đổi số khác hoặc hoàn tiền) trong vòng tối đa 48 giờ làm việc.

5. LIÊN HỆ ngay với chúng tôi để được TƯ VẤN và HỖ TRỢ về Chính Sách ĐỔI TRẢ

Mọi thắc mắc về quy định đổi trả, xin Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0.8668.88888

  • Website: https://sodep.com.vn

  • Email: [email protected]

  • Trụ sở chính: 同胞 Cafe - 351 Phố Huế, Hai Bà Trưng, Hà Nội

SODEP.COM.VN - Sự hài lòng của Quý khách là kim chỉ nam cho sự phát triển bền vững của chúng tôi.